揭秘“以旧换新”!看商家如何用心理学知识“套路”你

时间:2020-12-17 相关资料下载
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在生活中,每次搬家或者处理旧物时,你是不是这样子的……


◼ 这件衣服,有点紧了,我现在很少穿,但是说不定我会瘦呢,到时候再买岂不费力?

◼ 这个杯子,不是我很喜欢的造型,但它是朋友送给我的,怎么舍得扔掉呢?

◼ 这个盒子,占地方但很好看,也许以后可以用来包装礼物呢?

想来想去,整理半天,居然没有一样东西能够处理掉的。这个时候,如果告诉你有一个“以旧换新”的机会,你是不是会更容易处理你的旧物呢?

答案一般是肯定的。但是为什么呢?为什么“以旧换新”可以促进大家处理旧物的速度呢?这里不得不提的就是心理学知识了。


| 框架效应


框架效应,指的是对同一个问题,因为不同的表述而产生不同的决策,框架效应普遍存在于生活之中。


经济学假设的基础是理性人假设,理性人追求经济。而现实生活中,人们往往会出现非理性的选择。框架效应就是非理性的表现之一。

比如:你去一家面馆吃饭。

◼ 服务员A:请问加一个茶蛋还是加两个茶蛋?

你的答案往往是一个。

◼ 服务员B:请问加不加茶蛋?

你的答案很有可能是不加。

两位服务员的目的都是推销茶蛋,只是服务员们提问的框架不同,就导致了不同的推销结果。


| 以旧换新


回到我们最初提出的二手置换问题,在什么情况下,你愿意将自己拥有的物品交易呢?其实,“以旧换新”是一种升级的框架效应。


从研究的角度出发,可以梳理出两个概念,一个是“交易”,一个是“升级”。“交易”一词的表述为得到一个新的物品,“升级”一词的表述是指付出成本获得更好的物品。

在人们拥有一件东西之后,人们会倾向于认为,自己拥有的事物比别人拥有的同样的事物更有价值,同时在放弃该事物的时候有更强烈的损失感。

“以旧换新”给人们营造一种物品“升级”的感觉,而不是失去这个物品,从而帮助人们更好地避开“损失感”。因此人们更容易接受“以旧换新”。


| 为何存在


究竟是什么样的心理机制影响了交易-升级的框架效应呢?实际上,这和行为经济学中的禀赋效应密切相关。


禀赋效应是2017年诺贝尔经济学奖获得者理查德·塞勒教授提出的一个概念,指拥有一件东西会让你高估它的价值。

在人们拥有一件东西之后,人们会倾向于认为,自己拥有的事物比别人拥有的同样的事物更有价值,同时在放弃该事物的时候有更强烈的损失感。


| 如何避免


“断舍离”是消除框架效应的有效方法。“断舍离”的概念告诉我们,丢掉东西或者卖掉东西对我们来说并不是损失,而是给了我更自由的空间和更多的收入去换取我们真正需要的物品。


在这样的引导之下,我们对“损失”这个概念的感知弱化了,更容易从实用性的角度去选择要断舍离的物品。

当然,对我们消费者来说,擦亮双眼,正确识别框架效应,才能跳出老司机们的套路哟~谁能正确打开框架效应,这是一场套路与反套路的博弈。


当然,除了框架效应,生活中还有很多心理学知识运用到各种商品以及商家、消费者之间的博弈,这些都需要你去发现和仔细思考。


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